Des questions ?
On vous explique tout !

En cas de panne de gaz ou d’électricité, qui contacter ?

En cas de panne d’électricité, si la panne provient d’un court-circuit ou d’une surcharge, il vaut mieux contacter un électricien. Si en revanche, il s’agit d’une panne générale, d’un défaut de raccordement personnel ou si l’électricité a été coupée suite à des impayés, vous pouvez contacter Enedis.

Si vous arrivez dans un nouveau logement et que l’électricité est coupée, il faut souscrire un contrat chez un fournisseur. En ce cas, vous pouvez nous contacter pour que nous vous accompagnions gratuitement dans ces démarches.

En cas de panne de gaz, il convient de contacter GRDF au plus vite pour prévenir tout incendie, explosion ou asphyxie.

Atoms/Icons/Horloge Created with Sketch. Publié le 30 juillet 2019 à 10h59 - Mis à jour le 29 avril 2021 à 11h43

Questions sur le même sujet

Puissance du compteur

Mon contrat actuel vient d’être prolongé, puis-je souscrire un nouveau fournisseur ?

Puis-je avoir un fournisseur pour l’électricité différent de celui du gaz ?

Comment demander une mise en service express ?

La Consommation Annuelle d’Electricité (CAE)

Que faire si l’électricité est coupée dans mon logement à mon arrivée ?

Qu'est-ce qu'une ELD (Entreprise Locale de Distribution) ?

Je souhaite modifier la puissance de mon compteur : est-ce possible ?

Est-ce vraiment simple de changer de fournisseur ?

Comment trouver la meilleure offre à partir de ma facture ?

Qui doit relever mon compteur ?

Je devrai résilier mon fournisseur actuel : comment ça se passe ?

Je revends mon électricité à EDF : puis-je quand même changer de fournisseur ?

Qu’est-ce qu’un kilowattheure (kWh) ?

Où trouver mon PDL (Point De Livraison) ?

Qui est Enedis ?

Tarification dynamique de l'électricité

Comment relever mon compteur d’électricité ?

Quel est le délai pour changer de fournisseur d’énergie ?

Qui va désormais relever mon compteur ? Est-ce payant ?

Qu’est-ce que l’option tarifaire heures pleines / heures creuses ?

Qui sont les fournisseurs d’électricité et de gaz en France ?

Logement neuf et raccordement : comment faire ?

Qu’est-ce que l’autorelève ?

A qui appartient mon compteur ?

Dois-je rester chez le même fournisseur que l’ancien locataire/propriétaire ?

Comment contacter Wattissime ?

Quels sont les différents types de compteurs d’électricité ?

Qu’est-ce que la mise en service pour le gaz ou pour l’électricité ?

Puis-je souscrire un fournisseur alternatif si j'ai des panneaux photovoltaïques ?

Comment relever mon compteur de gaz ?

J’ai des impayés : puis-je quitter mon fournisseur ?

Zone tarifaire du gaz

Peut-on changer de fournisseur d’énergie avant coupure ?

Y a-t-il des frais si je souscris une offre via Wattissime ?

La facture de régularisation

De quoi ai-je besoin pour souscrire une offre de gaz ou d’électricité ?

Vais-je forcément faire des économies si je change de fournisseur ?

Qu’est-ce que le chèque énergie ?

Je suis en heures pleines/heures creuses et souhaite passer en base : est-ce payant ?

Je souhaite souscrire plusieurs contrats pour différents logements (résidence secondaire, studio des enfants…) : comment faire ?

Où trouver mon numéro de compteur d’électricité ?

Où trouver mon numéro de compteur de gaz ?

Qu’est-ce que l’option tarifaire EJP (Effacement Jour de Pointe) ?

Suis-je éligible au chèque énergie ?

Je suis déjà engagé chez un fournisseur, puis-je quand même changer ?

Je suis locataire : puis-je changer de fournisseur d’énergie ?

Où se trouve mon compteur ?

Qu’est-ce un tarif indexé ?

Est-il possible d’ajouter quelqu’un sur mon contrat ?

Qu’est-ce qu’un tarif fixe ajustable (ou révisable à la baisse) ?

Comment Wattissime se rémunère-t-il ?

Dois-je résilier le fournisseur de mon ancien logement ?

Faudra-t-il intervenir sur mon compteur pour changer de fournisseur ?

La Consommation Annuelle de Référence (Gaz)

Qu’est-ce qu’un tarif fixe ?

Comment va être calculée ma mensualité ?

Qu’est-ce que les tarifs réglementés ?

J’habite en Corse ou dans les DROM-COM (ex DOM-TOM), puis-je changer de fournisseur d’énergie ?

Comment puis-je connaitre les fournisseurs d’énergie de ma commune ?

Comment convertir les M3 de gaz en kWh ?

Wattissime est-il indépendant ?

Qu'est-ce que l'option tarifaire Tempo ?

Pourquoi une LED verte est-elle allumée sur mon compteur Linky ?

Est-ce qu’il y a des frais ?

Comment m’assurer de la qualité du gaz et de l’électricité si je change de fournisseur ?

La fréquence de paiement : mensuelle ou bimestrielle ?

Est-il obligatoire de changer de fournisseur le 1er janvier 2021?

Tous les fournisseurs acceptent-ils le chèque énergie ?

Puis-je changer de fournisseur pour éviter la pose d’un compteur Linky ?

Où trouver mon PCE (Point de Comptage et d’Estimation) ?

Y a-t-il un risque de coupure ?

Comment éteindre l'écran de votre compteur Linky ?

L’électricité verte est-elle plus chère ?

Puis-je reprendre le contrat d’énergie du locataire ou du propriétaire précédent ?

Pourquoi mon compteur Linky fait-il du bruit ?

Quels seront les horaires des heures creuses ?

Classes de consommation du gaz (Base, B0, B1, B2i)

Que signifie qu’une offre est « moins chère » ?

Où trouver mes factures ?

Comment faire la conversion de watt en ampères ?

Comment faire la conversion de watt en volts ?

Comment faire la conversion de watt-heures en joules ?

Comment mon compteur Linky communique-t-il avec Enedis ?

Les taxes sur ma facture de gaz

Qui est GRDF ?

Les taxes sur ma facture d'électricité

Comment mettre le compteur à mon nom ?

Quels sont les différents types de compteurs de gaz ?

Dois-je prévenir mon ancien fournisseur que je change ?

Pourrai-je revenir chez EDF si je souscris chez un fournisseur alternatif ?

Niveau facture, comment ça se passe ?

Le service Wattissime est-il gratuit ?

Pourquoi mon compteur Linky clignote orange ?