Comment lire sa facture d’électricité ?

Un mont de chiffres, d'infos incompréhensibles et surtout, un montant toujours trop élevé. 
Si lire sa facture d'électricité était simple comme bonjour, la comprendre pourrait bien aider à sa compréhension. Et la comprendre, c'est une bonne première étape pour la réduire. 
Facture EDF, Engie, ENI, Total Direct Energie... On vous souffle quelques trucs pour savoir de quoi ce bout de papier vous parle vraiment !

Facture de régularisation ou facture bimestrielle ?

Deux types de facturation se tirent la couverture dans le domaine de l'énergie.

• La facture bimestrielle : elle est basée sur votre consommation réelle.
  Elle vous parvient tous les deux mois, selon vos index auto-relevés ou relevés par le technicien du gestionnaire de réseau.
• La facture de régularisation annuelle : elle est basé sur vos index de consommation mis à jour par Enedis, votre gestionnaire de réseau.
  Vous payez vos mensualités lissées sur l'année entière. Le 12^ème mois, la facture de régularisation remet les compteurs à zéro.
• La facture de résiliation, ou de clôture : elle est basée sur vos index relevés lors de la vente ou de l'état des lieux de sortie de votre logement. Cette facture est éditée en cas de déménagement ou de changement de fournisseur.

Les informations personnelles

Les informations personnelles indiquées sur votre facture d'électricité permettent à votre fournisseur de vous identifier.
Pensez à vous munir de votre facture pour tout contact avec le service client.

Vos identifiants

En fonction de votre fournisseur, ces informations pourront ne pas être exactement les mêmes.
Vous retrouvez cependant globalement ces informations :

• Votre numéro client
  Il permet à votre fournisseur de vous identifier lors de vos échanges avec lui.
• Votre identifiant internet
  Il vous permet de vous connecter à votre espace client sur le site internet de votre fournisseur.
• Le numéro de votre facture
  Il facilitera vos échanges avec le service client de votre fournisseur si vous l'appelez concernant une facture en particulier.

Les caractéristiques de votre offre

Le nom de votre fournisseur est facilement repérable grâce au logo en haut de votre facture.
Il est également important de retrouver le nom de votre offre. Vous pourrez ainsi comparer plus facilement les offres disponibles sur le marché. Vous saurez si cette offre est toujours la moins chère, la plus adaptée à vos besoins.

Vous pouvez retrouver cette information sur votre facture, qui que soit votre fournisseur :

• Sur votre facture EDF, elle se trouve dans l'encart bleu situé en bas à gauche de la première page, intitulé "Votre contrat".
  Chez EDF, l'offre principale est le "Tarif Bleu".
• Sur votre facture Engie, elle se trouve en haut à droite de la seconde page, dans l'encart intitulé "Votre contrat d'énergie".
• Sur votre facture Total Direct Energie, ex Direct Energie et Total Spring, vous retrouvez le nom de votre offre en en-tête de la deuxième page.

Les informations de votre compteur

Vous retrouvez également plusieurs informations concernant les caractéristiques techniques de votre compteur :

• La puissance de votre compteur
  Elle correspond à la puissance électrique maximale utilisable simultanément dans votre logement.
• L'option tarifaire de votre compteur électrique
  En Heures pleines heures creuses ou en Base, elle a un impact direct sur votre facturation.
• Votre numéro de PDL (Point De Livraison)
  Numéro à 14 chiffres, il permet l'identification de votre compteur.

Ces informations ne varieront pas si vous changez de fournisseur d'électricité et seront à communiquer à votre nouveau fournisseur.
Il s'occupera par ailleurs de la résiliation de votre ancien contrat pour vous.

Votre adresse

L'adresse de facturation et l'adresse de consommation peuvent être distinguées sur votre facture.
C'est utile pour les studios étudiants pour lesquels les parents prennent en charge la facture électrique ou pour les résidences secondaires.

Vous pouvez vérifier qu'elles soient identiques ou différentes selon votre situation pour éviter toute mauvaise surprise.

De plus, votre facture d'électricité est un justificatif de domicile utilisable pour la plupart des démarches administratives pour lesquelles ce document est demandé.

Le calcul du montant de votre facture d’électricité

Le montant est indiqué sur la première page de votre facture d'électricité.
Mais finalement, comment est-il calculé ?

La facturation de votre abonnement

Si votre mode de facturation est annuel, vous pouvez être amené à être facturé pour les six mois à venir, ou même l'année à venir.
Pas d'inquiétude : si vous quittiez votre fournisseur dans l'intervalle, vous seriez remboursé du trop-perçu.

De plus, les montants facturés peuvent varier d'un mois à l'autre en fonction des fluctuations du tarif réglementé de vente.

La facturation de votre consommation

Votre fournisseur d'électricité vous indique le nombre de kWh (kilowattheures) que vous avez consommé pour la période facturée.

La facturation peut être établie sur

• Votre consommation réelle
  Les index de votre compteur ont alors été relevés par un technicien Enedis.
• Votre consommation réelle, auto-relevés
  Vous avez transmis vos index de compteur à votre fournisseur.
• Votre consommation estimée
  Sans indication sur vos index de compteur, votre fournisseur estime votre consommation en fonction de vos habitudes et des tendances de consommation des foyers similaires au vôtre. Il facture en fonction de cette estimation. Elle sera régularisée à la prochaine relève de compteur.

La facturation de votre consommation est basée sur le prix du kWh HT. Sur la période facturée, le prix du kWh a pu évoluer en fonction des variations du tarif réglementé si vous avez choisi une offre à tarif indexé ou au tarif réglementé.

Si vous êtes en option Heures pleines heures creuses, deux lignes mentionneront votre consommation.
Une des lignes précisera votre consommation en heures pleines, et l'autre votre consommation en heures creuses.

Les taxes et contributions

Vous pouvez retrouver le détail des taxes que vous réglez sur votre électricité.

• La CTA (Contribution Tarifaire d'Acheminement)
• La CSPE (Contribution au Service Public d'Électricité
• La TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d'Électricité
• La TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée)
  Cette taxe est appliquée de différents taux selon l'abonnement, le prix du kWh et les autres taxes.

Comment connaître le prix de l'électricité TTC ?

Pour comparer deux offres entre elles, relevez le prix du kWh HT. C'est le tarif hors taxes qui est le plus facile à comparer.

Le prix du kWh

Le prix du kWh TTC correspond à :

La TCFE peut varier d'une commune à l'autre.
Cela signifie que nous indiquons sur Wattissime des prix TTC indicatifs. Votre prix est susceptible de varier en fonction de la TCFE.

Le prix de l'abonnement

Vous voulez connaître le montant mensuel TTC de votre abonnement ?
Il est indiqué sur votre facture. Il est cependant possible qu'il soit indiqué annuellement. Dans ce cas, il convient de le ramener par mois.

Le prix de votre abonnement correspond à :

L'évolution de votre consommation et votre échéancier

Votre facture d'électricité vous permet notamment de connaître précisément votre consommation.
Grâce à vos relevés de consommation, vous pourrez comparer deux fournisseurs d'électricité entre eux. Vous serez ainsi certains de votre nouvelle mensualité.

La consommation annuelle d'électricité, donnée par seulement quelques fournisseurs, vous permet d'estimer une future consommation. Elle est utile, par exemple dans le cadre d'un déménagement.

Pour savoir à quoi correspond votre consommation réelle, référez-vous au graphique présent à la fin de votre facture.
Pour connaître votre consommation réelle sur un an, il vous suffit d'additionner les consommations de chaque période représentée.

Attention cependant à la facturation bimestrielle : elle peut vous induire en erreur.
Votre consommation diffère énormément selon les périodes. Votre consommation sera ainsi beaucoup plus élevée en hiver, si votre chauffage est électrique, qu'en été.

Toutes les informations de votre facture

Votre service client

Les coordonnées de votre service client sont également indiqués sur votre facture :

• Le numéro de téléphone.
  Dans le cas où vous avez souscrit une offre 100% en ligne, aucun numéro de téléphone n'apparaîtra.
• Le mail, l'adresse web où retrouver un éventuel chat.
• Les horaires d'ouverture.
• L'adresse postale du siège social.

Réclamations et litiges

Votre fournisseur vous indique sur votre facture les actions que vous pouvez effectuer en cas de réclamation ou de litige. Après avoir contacté votre service client par téléphone, puis éventuellement par courrier, vous pouvez contacter le médiateur de l’énergie, chargé par les pouvoirs publics de résoudre les conflits entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie.

Vos questions en 30 secondes

📑 Quels types de factures d'électricité existent ?

Vous pouvez avoir une facture bimestrielle, si cela correspond à votre mode de facturation.
Dans le cas d'une facturation annuelle, vous aurez une facture de régularisation une fois par an.
Si vous décidez de quitter votre fournisseur, vous aurez une facture de résiliation.

💶 Qu'est-ce que je paie pour mon électricité ?

Par votre facture d'électricité, vous payez le montant de votre consommation par rapport au prix du kWh, le montant fixe de votre abonnement et les taxes et contributions applicables.

📞 Comment joindre mon fournisseur d'électricité ?

Vous retrouverez les coordonnées de votre fournisseur sur votre facture.
Vous munir de votre facture vous permettra également d'avoir votre numéro client sous la main quand votre conseiller vous le demandera.