Avis Alpiq : tarifs, service client

Publié le 11 juin 2021 à 09h54 - Mis à jour le 11 juin 2021 à 10h01
avis alpiq

D'origine suisse, Alpiq s'intègre au marché de l'énergie français en 2021.
Un espace client pour vous accompagner au quotidien, un peu d'électricité verte si vous souhaitez, la parfaite trouvaille du service.

Choisir Alpiq, en quelques minutes !

Suivi de consommation, service client et électricité verte : Alpiq est le fournisseur qui ne vous demande pas de compromis.

Alpiq : l'énergie en France

Alpiq est un fournisseur d'énergie d'origine suisse. Il débarque sur le marché français en 2020 avec une centaine d'années d'expérience en la matière.
Déjà implanté en France depuis 2002 sur le marché des professionnels, Alpiq se distingue par le prix du N°1 de la relation client depuis 2017 pour les comptes pros.

Alpiq propose une offre sur-mesure : les options permettent à chaque client de se forger l'offre qui lui convient.
Ce fournisseur garantit que ses prix soient toujours inférieurs au tarif réglementé de vente de l'électricité. Leurs coûts de fonctionnement, calculés au plus bas, permettent à Alpiq de proposer des prix durablement bas. Pas de mauvaise surprise avec une augmentation subite !

Le petit + de ce fournisseur, c'est le service client.
Les conseillers sont disponibles par téléphone, de vrais experts à votre écoute.
Un espace client hyper clair vous permet de suivre votre consommation électrique et votre budget, de retrouver toutes vos factures et votre justificatif de domicile et d'ajuster votre contrat et vos options à n'importe quelle heure du jour et de la nuit.
(On ne vous dit pas de le faire à 3h du matin... Il faut dormir, parfois. Astuce : quand vous dormez, vous ne dépensez pas d'électricité : gagnant gagnant !)

Les offres Alpiq

Pourquoi choisir l'offre Alpiq ?

L'offre Alpiq est disponible pour les détenteurs d'un compteur électrique Linky.

L'offre Alpiq vous laisse le choix : à vous de choisir ce qui vous convient le mieux !

  • L'électricité verte
    Vous choisissez la part d'électricité renouvelable dans votre contrat, mais également l'origine de votre électricité. Concrètement, vous choisissez 0%, 25%, 50% ou plus... enfin, comme vous voulez ! Votre budget s'adapte complètement à cette condition : vous pouvez choisir un faible pourcentage pour participer symboliquement comme 100% pour investir plus clairement dans la transition énergétique.
    Vous choisissez également le mode de production de votre électricité : de l'énergie pleine de soleil avec des panneaux solaires, avec un courant d'air comme une éolienne ou digne d'une bataille d'eau avec l'hydraulique.
  • Votre option de tarification
    Votre option tarifaire peut être choisie pour avoir la facture la plus basse : heures pleines heures creuses ou option de base.
  • Votre mode de tarification
    Vous choisissez le montant que vous payez tous les mois si vous choisissez le paiement lissé, mais vous pouvez aussi choisir d'être facturé au réel. Et en bonus, vous choisissez le jour de votre prélèvement.

Le service client

Chez Alpiq, les clients ont vraiment une importance toute particulière. C'est pourquoi le service client est composé d'experts qui savent répondre à toutes les questions (en rapport avec vos contrats Alpiq...).
Le service client est basé en France, de quoi rassurer tout le monde !

L'espace client est au centre de la relation client Alpiq. Il vous permet, comme de nombreux espaces client, d'accéder à vos factures et à vos justificatif de domicile... mais pas seulement.

Le suivi de consommation est important, et votre fournisseur ne se prive pas de le rappeler.
Vous pouvez voir votre progression énergétique par rapport à votre budget, et par rapport à votre consommation d'électricité. Vous pouvez même retrouver des données plus précises comme la répartition de vos consommations.

Pour savoir où vous vous situez, vous pouvez vous comparer à d'autres familles, dans la même situation que vous. Vous pouvez ainsi savoir si vous faîtes mieux ou moins bien que les autres et adapter votre consommation.

Quant à vos contrats, vous pouvez les modifier en ligne.

En direct de votre canapé, choisissez l'offre Alpiq qui colle à vos besoins, sur mesure !

En quelques questions sur vos habitudes de consommation et vos besoins, Alpiq vous proposera l'offre et les options les mieux adaptées à vos attentes.

Les tarifs Alpiq

Anny et Richard emménagent bientôt dans leur nouvelle maison, en Savoie. Ils souhaitent bénéficier d'un service client disponible et pouvoir suivre aisément leur consommation électrique.
C'est donc tout naturellement que nous leur avons conseillé Alpiq comme nouveau fournisseur.

Leur nouvelle maison est entièrement alimentée à l'électricité.
La surface est de 90 m², ils y vivront à deux et disposent d'un sèche-linge, d'un lave-vaisselle et d'une climatisation.

Nous avons estimé leur consommation électrique annuelle à 17263 kWh. Ils ont un compteur d'une puissance de 12 kVA et ont choisi l'option tarifaire de base.

  Tarif réglementé de l'électricité Offre Alpiq d'électricité
Prix du kWh d'électricité TTC 0,1630 € 0,150606 €
Prix de l'abonnement annuelle d'électricité TTC 176,64 € 176,64 €
Montant de la facture annuelle 2990,51 € 2776,55 €
Différence tarifaire par rapport au tarif réglementé NC - 213,96 €

* Tarifs relevés le 10/06/2021

Alpiq propose une offre économique, en plus d'être adaptable et à la carte. De quoi satisfaire vraiment tout le monde !

Notre avis sur Alpiq

Avantages +

  • Les grilles tarifaires proposent une réduction de 10% sur le prix du kWh HT.
  • Alpiq propose la fourniture d'électricité verte.
  • Vous avez le choix de votre mode et de votre rythme de facturation.
  • L'espace client permet à chacun de suivre sa consommation électrique avec attention, le service client est disponible par téléphone.

Inconvénients -

  • Ce fournisseur ne propose pas la fourniture de gaz naturel.
  • Il existe des offres d'électricité moins chères sur le marché.

Joindre le service client Alpiq

Contacter le service client du fournisseur Alpiq
Par téléphone
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
09 74 99 73 66
(prix d'un appel local)
Par chat www.particuliers.alpiq.fr
Par mail Via le formulaire
Par courrier Alpiq retail France SAS
27 rue des poissonniers
92522 Neuilly sur Seine Cedex

Vos questions en un watt !

L'électricité par Alpiq est-elle moins chère ?

Alpiq propose une réduction de 10% sur le prix du kWh HT d'électricité. Une option électricité verte est disponible en option et en supplément pour les clients qui le souhaitent.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'électricité d'origine suisse. Il s'installe en France pour les particuliers dès 2020 mais était déjà présent sur ce marché pour les professionnels depuis 2002.

Comment contacter le service client Alpiq ?

En tant que client Alpiq, vous pouvez joindre votre service client par téléphone, mail, chat ou via votre espace client.

Tiffany Duflot

Ennemie de la paperasse et des musiques d'attente, Tiffany rejoint Wattissime dès 2019 pour illuminer le côté obscur des contrats gaz et électricité.