EDF, Engie, Total Direct Energie, Cdiscount, ENI, Leclerc : de nombreux fournisseurs proposent aujourd’hui une pléthore d’offres de gaz et d’électricité parmi lesquelles il est parfois difficile de se retrouver. Prix, tarifs, services, offre verte, facturation, service client : on fait le point pour vous aider à mieux choisir votre prochain fournisseur d’énergie.
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Facture trop chère, hausse des prix, problème avec votre service client ? Votre décision est prise : cette fois vous allez changer de fournisseur d’énergie. Vous êtes tombé au bon endroit, Wattissime compare les offres des principaux fournisseurs de gaz et d’électricité. Vous avez rempli le petit questionnaire qui permet de comprendre vos besoins et de vous indiquer les offres éligibles pour votre logement ? Si oui, vous êtes sûrement en train d’examiner les différentes offres que Wattissime a sélectionnées pour vous. Mais comment faire le tri et en fonction de quels critères ?
Une offre d’énergie (gaz, comme électricité), c’est avant tout une grille tarifaire composée d’une partie « abonnement » et d’une partie « consommation ». Le montant de votre facture annuelle (de gaz, comme d’électricité) s’exprime donc selon la formule suivante : abonnement annuel + consommation annuelle X prix du kilowattheure.
L’abonnement est fixe : vous paierez tous les mois la même somme, quelle que soit votre consommation.
Pour l’électricité, son prix dépend de la puissance de votre compteur (3 kVA, 6 kVA, 9 kVA, etc.). Pour le gaz, son prix dépend de l’utilisation de gaz que vous avez (uniquement pour la cuisine ? Également pour l’eau chaude ? Ou encore pour le chauffage ?).
En général, chez la majorité des fournisseurs, l’abonnement est similaire aux tarifs réglementés. Néanmoins, chez certains l’abonnement peut être légèrement supérieur aux tarifs réglementés : ceci est souvent associé à un prix du kWh compétitif. Il vaut mieux alors avoir une consommation assez importante pour compenser ce léger surcoût.
Chez certains autres, encore, par exemple chez Planète Oui l’abonnement est bien moins cher que les tarifs réglementés : le prix du kWh, lui, est identique aux tarifs réglementés. Ainsi un foyer avec une petite consommation va être particulièrement avantagée par ce type de tarif.
Outre l’abonnement, vous payez proportionnellement à ce que vous consommez. Votre consommation est exprimée en kilowattheures (kWh). Comme l’abonnement, pour l’électricité, son prix dépend de la puissance de votre compteur (3 kVA, 6 kVA, 9 kVA, etc.) et pour le gaz, de l’utilisation que vous en avez (cuisine, eau chaude, chauffage) et éventuellement de la commune où vous habitez.
En général, chez les fournisseurs alternatifs, le prix du kWh est inférieur aux tarifs réglementés. En ce cas, si l’abonnement est identique aux tarifs réglementés, vous êtes donc certain de faire des économies.
Vous souhaitez comparer les offres pour votre fourniture de gaz et d’électricité ? Si vous souscrivez les deux chez le même fournisseur, vérifiez bien les prix pour chacune des deux énergies. Une même offre peut être vraiment intéressante pour l’électricité mais peu compétitive pour le gaz et inversement. En revanche, certains fournisseurs proposent des remises complémentaires si vous optez pour une offre duale (électricité + gaz).
Cependant, rien ne vous oblige à choisir le même fournisseur pour l’électricité et le gaz.
La meilleure offre d'électricité et de gaz en quelques clics !
L’évolution des prix est un élément essentiel des offres d’énergie. Les tarifs réglementés peuvent varier plusieurs fois par an, à la hausse comme à la baisse. Les tarifs des offres d’énergie s’articulent autour de deux variantes : les offres à tarif fixe et les offres à tarif indexé.
De nombreuses offres des fournisseurs alternatifs sont indexées au tarif réglementé de vente (fixé par les pouvoirs publics), c’est-à-dire que le prix du kWh HT va rester proportionnel à ce dernier. Concrètement, le fournisseur vous propose une remise de x% sur le prix du kWh HT. Ainsi, mois après mois, le prix de votre consommation continue de suivre l’évolution du tarif réglementé mais reste inférieur. Si vous continuez à subir les hausses, mais profitez des baisses, vous êtes en tous cas certain de faire des économies.
Variante : l’indexation du prix de l’abonnement. Certaines offres, comme par exemple, l’offre Eco de Planète Oui proposent que ce soit, non pas le prix du kWh HT qui soit indexé, mais le prix de l’abonnement. Dans le cas de l’offre Eco de Planète Oui, par exemple, le fournisseur garantit une remise de 20% sur le prix de l’abonnement hors taxes, avec un prix du kWh identique aux tarifs réglementés. Ainsi les économies sont également garanties. En revanche, ce type d’offre est plus intéressant pour les petites consommations pour qui le prix de l’abonnement représente une grande partie de la facture.
Une offre à prix fixe est une offre dont le prix du kWh HT est fixé pendant une certaine durée (souvent un an, mais parfois davantage). Ainsi, il n’y a pas de mauvaise surprise, vous êtes certain de ce que vous allez payer pendant toute la durée du contrat. Même si les tarifs réglementés augmentent, vous ne subissez plus les hausses.
En revanche, les remises accordées sont en général moins importantes que les offres à tarif indexé. Mais à long terme, en fonction de l’évolution des tarifs, ce type d’offres pourrait se révéler avantageuse.
L’offre à prix fixe est avantageuse sauf si le tarif réglementé baisse. C’est pourquoi, certains fournisseurs comme ENI proposent des offres à tarif fixe, révisable à la baisse. Ainsi, si le prix du kWh des tarifs réglementés était amené à diminuer, alors le prix du kWh de l’offre diminuerait également.
Afin de vous proposer des offres vraiment peu chères, certains fournisseurs proposent un service client disponible uniquement en ligne (mail, tchat, espace client…). On peut notamment faire le parallèle avec les offres low-cost des opérateurs téléphoniques comme RED by SFR, B&You ou Sosh où tout se passe en ligne aussi. Si vous vous sentez à l’aise avec ce type de prestation, les offres 100% web peuvent se révéler particulièrement avantageuses. En effet, économisant sur leurs frais de structure, les fournisseurs vous proposent des remises vraiment compétitives.
Si vous préférez parler de « vive voix » à votre fournisseur, pas de panique, la plupart des fournisseurs alternatifs proposent aussi des offres avec service client téléphonique, voire même avec service client téléphonique prioritaire (comme chez Mint Energie, avec l’offre 100% Smart & Green). La plupart des services clients des fournisseurs d’énergie sont basés en France.
Enfin, certains fournisseurs ont mis en place un service client destiné aux personnes sourdes ou malentendantes avec des réponses faites par webcam en langue des signes française ou à l’écrit par tchat. C’est notamment le cas de Total Direct Energie, Engie et EDF.
Découvrez les meilleures offres d'électricité et/ou de gaz.
Application pour suivre votre consommation, possibilité de choisir sa date de prélèvement, offres de parrainage : les fournisseurs d’énergie incluent souvent des services gratuitement avec les offres qu’ils proposent. Certains sont plus originaux ou plus avantageux que d’autres.
Par exemple, fidèle à ses principes écolos, Mint Energie plante 2 arbres à chaque souscription et un supplémentaire dès que vous parrainez un proche. Plüm Energie propose une « cagnotte » un peu particulière : si vous consommez moins que ce que le fournisseur avez prévu, non seulement il vous rembourse le trop-perçu mais en plus vous offre un bonus sous forme de cagnotte. Avec son offre 100% Smart & Green, Mint Energie inclut son service exclusif « Ma conso en direct » qui vous permet à l’aide d’un capteur et d’un lecteur optique de suivre votre consommation en direct. L’occasion de repérer vos sur-consommations et de diminuer vos factures.
Sensibilisé à la cause environnementale, vous souhaitez choisir un fournisseur d’énergie en accord avec vos valeurs ? De nombreux fournisseurs proposent en effet des offres vertes, que ce soit pour l’électricité comme pour le gaz. On peut parler d’offres « vertes » si pour la quantité d’énergie consommée par le client, le fournisseur peut prouver avoir produit ou acheté autant d’énergie d’origine renouvelable. Par énergie d’origine renouvelable, on désigne de l’énergie provenant d’un mix énergétique composé d’énergie hydraulique, éolienne, solaire, géothermique, houlomotrice, marémotrice ou encore issue de la biomasse.
Parmi ces offres vertes, on peut distinguer les offres vertes agréées par les certificats de garanties d’origine et les offres vertes pour lesquelles le fournisseur produit de l’énergie issue de sources renouvelables ou achète de l’énergie verte à des producteurs locaux. C’est également sur cette base que l’association Greenpeace a classé les différents fournisseurs.
La facturation reste un critère important à prendre en compte si vous souhaitez comparer deux offres entre elles.
Certains fournisseurs vous proposent de mensualiser vos factures, d’autres encore de vous facturer tous les deux mois (bimestrialisation), d’autres encore vous proposent les deux options.
Lorsque vous êtes mensualisé, vous recevez tous les mois, pendant les 11 premiers mois, une facture identique basée sur l’estimation qu’aura fait votre fournisseur au début de votre contrat. Le douzième mois, vous recevez une facture de régulation. Si vous avez consommé moins que prévu, votre fournisseur vous rembourse la différence. Si vous avez consommé davantage, vous devrez payer le complément.
Lorsque vous êtes bimestrialisé, vous recevez votre facture tous les deux mois. Certains fournisseurs vous permettent de pratiquer l’auto-relève (vous relevez vous-même votre compteur). Ainsi, vous êtes facturé au plus juste de votre consommation. Pas de mauvaise surprise en fin d’année.
Prélèvement automatique ? Chèque ? Carte bancaire ? T.I.P. ? Vérifiez pour chaque offre les modes de paiement qui vous sont proposés.
Certains fournisseurs proposent de vous envoyer toutes vos factures par mail et ne les envoient plus par courrier postal par souci écologique. Si vous souhaitez impérativement garder une trace papier de vos factures, n’hésitez pas à vérifier si l’option est disponible (même si bien sûr, rien ne vous empêchera d’imprimer vos factures reçues par mail).
Watti-conseil : choisir la meilleure offre
Pour choisir la meilleure offre, il faudra personnaliser votre recherche.
En effet, l'offre la moins chère n'est pas la même pour tout le monde, car elle dépend de l'importance de votre consommation.
Ainsi, un studio étudiant n'aura pas les mêmes besoins en électricité qu'une maison familiale à la campagne.
Le comparateur vous permet de sélectionner les offres cohérentes avec votre recherche, de manière personnalisée, gratuitement.
Tarifairement, le prix du kWh et le prix de l'abonnement sont les bases de vos critères de comparaison. Cependant, les services de votre fournisseurs et les caractéristiques de l'offre vous permettent également de les distinguer et de choisir celle dont vous avez besoin.
Un tarif fixe vous met à l'abri des augmentations de tarif mais ne vous permet pas de faire des économies immédiatement. Le tarif indexé vous permet au contraire de faire de plus nombreuses économies.
Une offre online est une offre dont le service client n'est joignable que par mail ou chat, mais pas par téléphone.
Une offre d'énergie verte vous implique dans la transition énergétique. Vous participez activement au développement des énergies renouvelables en augmentant la demande.